AVISO DE PRIVACIDAD

 

Maya Móvil Online, S.A. de C.V.  (en adelante, Maya Móvil), con domicilio en calle Santa María 11-A, Primer Piso Oficina 1-C, Col. Santa Cruz Acatlán, C.P. 53150, Naucalpan de Juárez, Estado de México, es el responsable del tratamiento y protección de sus datos personales, en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “Ley”), su Reglamento y demás disposiciones vigentes.

 

1. DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS

Para cumplir con las finalidades señaladas en este Aviso, trataremos las siguientes categorías de datos:

·       Identificación y Contacto:  Nombre completo, edad, sexo, domicilio, teléfonos, correo electrónico e identificación oficial.

·       Datos de Facturación:  Registro Federal de Contribuyentes (RFC) y domicilio fiscal.

·       Datos Financieros y Patrimoniales:  Información de medios de pago (tarjetas de crédito/débito) para la contratación de servicios o compra de productos.

·       Datos Personales Sensibles (Biométricos):  Podremos recabar sus huellas dactilares o rasgos de reconocimiento facial con el fin único de acreditar su identidad, prevenir fraudes y cumplir con requerimientos regulatorios en la prestación de servicios de telecomunicaciones.

 

2. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Sus datos serán utilizados para las siguientes finalidades primarias y necesarias:

·       Integrar su expediente único como cliente.

·       Prestar los servicios y proveer los productos contratados.

·       Validar su identidad mediante mecanismos de seguridad y biometría.

·       Realizar el proceso de facturación y cobranza.

·       Atender dudas, quejas, aclaraciones y soporte técnico.

 

3. TRANSFERENCIA DE INFORMACIÓN

Maya Móvil  podrá transferir sus datos personales, sin requerir su consentimiento previo, en los supuestos previstos de la Ley, incluyendo:

·       Autoridades competentes para cumplir con disposiciones legales.

·       Terceros proveedores de servicios de validación de identidad y prevención de fraude.

 

4. DERECHOS ARCO Y REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO

Usted tiene derecho a conocer qué datos tenemos de usted (Acceso), solicitar su corrección (Rectificación), pedir que los eliminemos de nuestros registros (Cancelación) u oponerse al uso de los mismos para fines específicos (Oposición).

Para ejercer sus Derechos ARCO o revocar su consentimiento, deberá enviar una solicitud al correo electrónico: legal@mayamovil.com.mx. Dicha solicitud deberá contener: nombre del titular, documentos que acrediten su identidad y la descripción clara de los datos sobre los que busca ejercer su derecho.

 

5. MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso para la atención de novedades legislativas o políticas internas. Estas estarán disponibles en: https://mayamovil.com.mx/aviso-de-privacidad.

 

6. AUTORIDAD COMPETENTE

Si el titular considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, podrá interponer una denuncia o un recurso de revisión ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, de conformidad con la legislación vigente.

 

7. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al proporcionar sus datos y utilizar nuestros servicios, usted manifiesta conocer y aceptar el contenido del presente Aviso de Privacidad.

 

Última actualización:  8 de enero de 2026.